不論在大城市、還是小城鎮,都有兒童游樂(lè )園的存在,游樂(lè )行業(yè)迎來(lái)輝煌時(shí)代。游樂(lè )需求不斷擴大,供與求都在朝著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的方向發(fā)展。兒童樂(lè )園要想成功經(jīng)營(yíng),需要具備哪些要素呢?
一、得天獨厚的地理位置
地理位置是否足夠優(yōu)越,從起點(diǎn)上就影響了兒童樂(lè )園能否輕松持續經(jīng)營(yíng)。所謂“一步差三市”,就是這個(gè)道理。地段差、人流稀缺的位置開(kāi)兒童游樂(lè )場(chǎng),即便租金再便宜,也承擔不起長(cháng)久經(jīng)營(yíng)的重責。當然,本身承租能力較弱的兒童樂(lè )園設備,也難以承受租金過(guò)高的店面。
室內兒童樂(lè )園如何在租金與位置之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn),這是業(yè)界一直在探尋的問(wèn)題。雖說(shuō)優(yōu)越的地理位置能夠帶來(lái)良好的經(jīng)營(yíng)開(kāi)端,但這僅僅是開(kāi)始,并非決定性因素。假如是一家已經(jīng)在營(yíng)業(yè)的兒童樂(lè )園,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現,地理位置并不如最開(kāi)始的預料的那樣,人氣并未達到理想狀態(tài),然而位置已然不能改變,那么,就該從其它方面著(zhù)手了。
二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理
兒童游樂(lè )場(chǎng)服務(wù)人員的服務(wù)水平,直接影響了消費者對場(chǎng)地的印象及態(tài)度。主動(dòng)與被動(dòng)、快速與拖延,每一個(gè)細節都會(huì )在消費者心中留下該有的評價(jià)。
服務(wù)要求體現在:
1.服務(wù)質(zhì)量:可靠、有效、可信、有實(shí)際行動(dòng);
2.服務(wù)態(tài)度:積極主動(dòng)、熱情耐心、細致周到、文明禮貌;
3.服務(wù)速度:快速解決問(wèn)題、包含及時(shí)、準時(shí)和省時(shí)三個(gè)方面。
三、有效的宣傳推廣
渠道:兒童樂(lè )園推廣方式,是選擇紙媒、網(wǎng)絡(luò )等大眾媒體的廣告宣傳,還是團購、異業(yè)聯(lián)營(yíng)等新引導方式?是開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng),還是在線(xiàn)互動(dòng)?要根據目標受眾的消費習慣來(lái)設定。
受眾:針對不同的潛在消費者,年齡、性別、圈子、職業(yè)、消費類(lèi)型等不同的群體,有針對性的宣傳往往更容易達成目標。
兒童樂(lè )園成功經(jīng)營(yíng)的要素,你都做到了多少?地理位置的優(yōu)劣難以一下子改變,但服務(wù)管理、宣傳推廣確實(shí)是眼下就能做得更好。距離成功,說(shuō)不定你缺的就是這里的某一個(gè)。